Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 2026. MarchéFacile — Spirale Tech, Conakry, Guinée.
1. Objet
MarchéFacile est une plateforme de vente en ligne multi-vendeurs opérée par Spirale Tech, mettant en relation des vendeurs et des acheteurs en Guinée. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et de l'application ainsi que les ventes qui y sont conclues.
2. Compte utilisateur
La création d'un compte nécessite un numéro de téléphone ou une adresse email valide, vérifié(e) par un code à usage unique. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions effectuées depuis votre compte. Un même numéro ou email ne peut être associé qu'à un seul compte.
3. Commandes et prix
Les prix sont affichés en francs guinéens (GNF), toutes taxes comprises le cas échéant. Le montant total (produits + frais de livraison, moins réductions) est présenté avant la validation de la commande. Une commande n'est ferme qu'après confirmation par la plateforme.
4. Paiement
Les moyens de paiement proposés sont : le paiement à la livraison (espèces), le retrait et paiement en boutique, et le paiement mobile money (Orange Money, MTN, Wave) par envoi au numéro marchand puis confirmation de la transaction. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par la plateforme.
5. Livraison
La livraison est assurée par un réseau de livreurs partenaires. Les frais et délais dépendent de la zone. Le suivi de la commande est disponible depuis votre espace client.
6. Retours et réclamations
Vous pouvez vérifier le produit à la réception. En cas de produit non conforme ou endommagé, vous pouvez ouvrir un litige depuis votre espace commandes ; notre équipe l'examinera. Les conditions de retour peuvent varier selon le vendeur et la nature du produit.
7. Vendeurs
Les vendeurs sont responsables de la conformité et de la description de leurs produits. Une vérification d'identité (KYC) est requise avant activation. Une commission est prélevée par la plateforme sur chaque vente.
8. Responsabilité
MarchéFacile agit en tant qu'intermédiaire. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable mais ne saurions être tenus responsables des manquements imputables aux vendeurs, livreurs ou à des cas de force majeure.
9. Contact
Pour toute question : +224 628 39 93 92 — infos@marchefacile.com.
Document fourni à titre informatif ; il est destiné à être complété et validé par un conseil juridique avant exploitation commerciale.