Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Voici comment fonctionnent les retours.
Vérifiez avant de payer
Grâce au paiement à la livraison, vous inspectez votre colis avant de régler. Si le produit ne correspond pas ou est endommagé, vous pouvez refuser la livraison immédiatement — sans rien payer.
Dans quels cas retourner un produit ?
- Produit défectueux ou endommagé
- Produit non conforme à la description ou aux photos
- Mauvais article ou mauvaise taille livrée
- Article incomplet (accessoires manquants)
Conditions & délais
- • Signalez le problème dans un délai de 48 heures après réception.
- • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
- • Selon le cas : échange, remboursement ou avoir.
- • Certains articles (hygiène, alimentaire, sur-mesure) ne sont pas retournables pour des raisons de sécurité.
Comment demander un retour ?
Contactez notre support avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous traitons votre demande sous 24-48h.